今年以來，工行渭南分行認真貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略部署，結合轄內縣域資源稟賦，以“種植e貸”產品為抓手，以冬棗、柿子、蘋果等種植作物為核心的涉農類貸款增量擴面，目前“種植e貸”余額近3億元，服務客戶1200多戶。

一是落實政策要求，發(fā)揮特色優(yōu)勢。

堅守“客戶至上”的服務宗旨，緊密跟隨國家政策導向，結合地區(qū)經濟特色，積極執(zhí)行普惠金融政策。并多次組織專題會議，研究實施細節(jié)，確保政策落實。同時，利用其在金融產品、服務網絡和風險控制等方面的優(yōu)勢，為種植大戶、家庭農場、農民合作社等農業(yè)主體提供方便、高效的金融服務。

二是積極貼近市場，提升服務質效。

在“種植e貸”產品推動之初，成立督導小組，深入15家支行逐行督戰(zhàn)，迅速對“種植e貸”產品營銷推動進行了重新重點布置和安排；普惠條線營銷人員熟練掌握了該產品的功能、優(yōu)勢、流程、營銷技巧等，營銷積極性和營銷效率大大提升。目前渭南分行所轄支行全部完成“種植e貸”產品的投放。

三是創(chuàng)新金融服務，提升客戶體驗。

以創(chuàng)新為驅動力，不斷優(yōu)化“種植e貸”業(yè)務流程，提升客戶服務體驗。一方面，推行線上線下一體化服務，客戶可通過網上銀行、手機銀行等途徑輕松辦理貸款；另一方面，加強與當地農業(yè)部門的協(xié)作，簡化貸款審批流程，提升貸款發(fā)放效率。此外，針對“種植e貸”客戶，提供專屬優(yōu)惠利率，降低融資成本，減輕客戶財務負擔。

四是安排專人負責，及時溝通答疑。

針對“種植e貸”產品在營銷、申報、審批、提款、貸后等環(huán)節(jié)中遇到的各類問題，普惠部安排專人進行答疑，及時解決客戶經理和客戶提出的各類問題，努力提高貸款審批時效、提款率和客戶滿意度，把“種植e貸”產品做大做強。

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